Varita, Wilo Benet’s new restaurant

We are very proud to have worked on the logo design, branding and signage for Wilo Benet’s new restaurant Varita.  Also, we are really excited about the upcoming opening which I think will be very successful as Wilo is taking Puerto Rican cuisine to a new level… as usual.  Below are a few pictures Varita.

Varita Logo

Varita's Interior

Varita's Interior

 Recently we also designed the label for Wilo’s new wine called “Dobleú”.  Here is a picture of Wilo posing with a bottle of the new wine.

Wilo and Dobleú

 For more info on Varita check this article by El Nuevo Día  http://www.elnuevodia.com/diario/noticia/bienestar/pordentro/lechonera_@_condado/526955 and of course Wilo’s website at www.wilobenet.com.

Resoluciones Interactivas para el 2009

por: Edgardo E. Jiménez, Viviré

El 2009 se perfila como un año crucial en términos de mercadeo y publicidad en el Internet.  Una de las razones es que expertos pronostican un aumento en la inversión publicitaria que se adjudicará a éste medio, inclusive con la situación económica adversa.  Además, adelantos tecnológicos en instrumentos móviles, vídeos digitales y la evolución de aplicaciones sociales traerán nuevas oportunidades para alcanzar el mercado que se encuentra ‘en línea’.

¿Pero qué deben hacer las empresas para sacar provecho de las nuevas tendencias interactivas?  A continuación presentamos algunas resoluciones para comenzar el 2009 con el pie derecho en términos de mercadeo interactivo.

1. Establecer una estrategia interactiva evolutiva y constante
Los tiempos de desarrollar sitios y campañas de Internet fijas acabaron hace tiempo.  Actualmente es necesario que los departamentos de mercadeo evalúen las estrategias y ejecuciones constantemente.  Medir los resultados de campañas en línea, el analizar las visitas a las páginas y determinar el retorno en la inversión permitirá a las empresas ajustar y modificar los mensajes y creativos rápidamente.

2. Desarrollar listas de prospectos utilizando principios de “permission marketing”.
En el 2009 es el momento de erradicar el ‘SPAM’ o correo no solicitado.  Las empresas deben comenzar a desarrollar sus propias listas de contactos y fomentar una comunicación bilateral que sea efectiva y relevante a los recipientes.  Aunque esta estrategia toma un poco más de tiempo y esfuerzo los resultados son de mayor efectividad.

3. Conocer y utilizar redes y plataformas sociales (con moderación)
Sitios como Facebook y Twitter han probado la efectividad de promocionarse en páginas de contenido social.  Es importante conocer los nuevos lugares y aplicaciones de esta índole y evaluar el beneficio que pueden ofrecer a las empresas.  Sin embargo, expertos advierten que el mal uso de los mismos puede causar reacciones negativas a su empresa.

4. Invertir en publicidad en los motores de búsqueda y medir los resultados
A diferencia de medios más tradicionales, en Internet es posible medir al detalle el desempeño de su sitio o campaña.  Además, segmentar a su mercado meta es cada vez más fácil.  Utilizando herramientas como Google Adwords y Google Analytics usted puede anunciarse en Internet y medir la efectividad de la campaña.

5.  Investigar sobre aplicaciones en línea que puedan beneficiar su empresa.
Pronto las computadoras personales dependerán mayormente de aplicaciones que residen en Internet en vez del disco duro de su computadora.  A esto se le llama “cloud computing”.  Ya son muchas las aplicaciones de este tipo que han probado ser exitosas y la gama de funciones abarca la contabilidad, manejo de proyectos, facturación, servicio al cliente y procesamiento de datos.

Viviré:  Creative & Interactive Studio
Viviré es un estudio creativo e interactivo, especializado en la creación de sitios de Internet, diseño gráfico y desarrollo de identidad corporativa.  Desde su fundación en el año 2000 su meta a sido apoyar a sus clientes en alcanzar sus objetivos de mercadeo.  Hoy día su portfolio incluye empresas líderes en industrias de lujo, alimentos y hospitalidad.

Bad Interface Design Meets Bad Customer Service at Dell

Recently my wife bought a new computer for her father at Dell.com.  To everyone’s surprise the keyboard and Windows operating system were in Spanish.  We live in Puerto Rico and although the majority of the population communicates in Spanish all the computers are in English.  This was the first time we got to use a Spanish version of Windows.  As you might imagine none of use could effectively use it, although we know the language, we are accustomed to the English interface and terminology.

My wife quickly wrote back to Dell in order to try to fix the error and get an English version of Windows Vista.  What followed was a disappointing string of emails in which Dell claims the mistake was in our part because we ordered the Spanish version of Windows by using a Spanish version of Dell’s site for Puerto Rico, although my wife claims she used the English Version.

Does the language of the interface determines the language of what you are buying?

I think not, but apparently Dell thinks so.  As you can see in the picture below their site doesn’t offer a way to customize the language of the software (it did a few years ago).  So that brings the question: Is the client to blame when you don’t give the option to select a different language?

Interface

As explained to us by Dell’s customer service rep there is a text on the site that explains you have to change the site’s language in order to buy software in the language that of the interface.  So apparently we must have been shopping using a Spanish version of the site and we needed to use the English version.  Guess what?:

We found the text.  It is a footnote at the button of the page.  With an asterisk and all but nowhere on the site there is a reference to the asterisk.

Interface2

What’s worst, there is no way to change the language of the page you are in.

Dell’s personnel denial to help us in changing the operating system of the computer let my wife to seek if there was an explanation on the order confirmation email she received.  Again, Dell doesn’t specify the language of the Operating System there so there is no way for the customer to detect the error prior to Dell shipping the order.

Order

There are some marketing lessons here

Turning a negative customer experience into a positive is easy and will probably turn your customer into a lifetime fan.  Dell missed this opportunity by basically denying any wrong doing from the get go and blaming us.

Sell me something! Sometimes the customer is willing to spend a little bit of money to get the situation fixed.  The first time we wrote Dell about the error they wrote back saying that the best solution was to buy a new operating system.  However, they didn’t say we could buy it from them.  I guess offering us an OEM version of Vista was to much of a hassle.

Saying sorry goes a long way.  From now on we won’t even consider Dell as an option to buy more computers.  Heck, I’ll try to go out of my way in order to avoid other people buying from Dell. BUY A MAC!!!!

Answer the sales calls!!!  After we became so frustrated with the customer service reps we decided to call sales and try to buy a new version of Windows.  Four different employees transfered our call and then the phone call ended.  So we couldn’t get the software even by purchasing it.

At the end, I think Dell’s customer service policies were effective in doing what they were designed to do: Get the customer so frustrated that they just quit.  We just can’t find the energy to write back or call.  Dell, this is our last effort and this is the last time we are buying from you.

CASE ID: KMM90202584I57L0KM

Diseño por Comité

Normalmente los comités no funcionan y un ejemplo clásico y muy divertido es este video.  Presionen aquí para verlo.

Nuevo sitio compara diseños de Internet

CommandShift3.com es un nuevo sitio donde los usuarios pueden votar entre dos diseños de páginas de Internet.  Las ‘batallas’ entre dos diseños se escogen aleatoriamente y es posible que cualquier persona añada y le de seguimiento a sus diseños.

Link a la página de Viviré.com 

Resoluciones de mercadeo interactivo para el 2008

El 2008 se perfila como un año crucial en términos de mercadeo y publicidad en el Internet.  Una de las razones es que varios expertos pronostican un aumento en la inversión publicitaria que se adjudicará a éste y otro medios alternativos.  Además, adelantos tecnológicos y la evolución de aplicaciones sociales traerán nuevas oportunidades para alcanzar el mercado que se encuentra ‘en línea’.

¿Pero qué deben hacer las empresas para sacar provecho de las nuevas tendencias interactivas?  A continuación presentamos algunas resoluciones para comenzar el 2008 con el pie derecho en términos de mercadeo interactivo.

Resoluciones para el 2008

1.  Buscar su nombre, el nombre de su empresa y sus productos en Google.

Dependiendo de los resultados debe trazar un plan de acción.  Para aquellos que no encontraron resultados la meta será conocer como Google procesa la información y tratar mejorar su posicionamiento.  Aquellos que encuentren resultados deben medir la efectividad de los mismos y tratar de que la información de los enlaces sea positiva.

2.  Buscar y leer un blog sobre su profesión o industria.

Mucho se ha hablado de los beneficios de publicar un blog para su empresa.  Sin embargo, el beneficio principal de los blogs puede recaer en la educación e inspiración que los empresarios y sus empleados pueden recibir al leer bogs publicados por expertos.

3.  Conocer y explorar las redes sociales.

El 2007 fue el año de las redes sociales gracias al crecimiento acelerado de Facebook.  El 2008 se perfila igual de importante ya que varias de ellas buscan fortalecer el aspecto publicitario de las mismas.  Cada empresario debe trazarse la meta de entrar a alguna de estas redes y evaluar el beneficio que su participación puede tener en su negocio.

4.  Invertir en publicidad en los motores de búsqueda y medir los resultados

A diferencia de medios más tradicionales, en Internet es posible medir al detalle el desempeño de su sitio o camapaña.  Además, segmentar a su mercado meta es cada vez más fácil.  Utilizando herramientas como Google Adwords y Google Analytics usted puede anunciarse en Internet y medir la efectividad de la campaña.

5.  Investigar sobre aplicaciones en línea (web-based) que puedan beneficiar su empresa.

Los expertos pronostican que pronto las computadoras personales dependerán mayormente de aplicaciones que residen en Internet en vez del disco duro de su computadora.  Ya son muchas las aplicaciones de este tipo que han probado ser exitosas y la gama de funciones abarca la contabilidad, manejo de proyectos, facturación, servicio al cliente y procesamiento de datos.

Estas cinco resoluciones pueden ser un paso evolutivo para el profesional o empresario que ha aprovechado el crecimiento  que el Internet ha representado en términos de mercadeo y publicidad por los pasados diez años.  ¿Pero que sucede con aquellos que no han participado activamente de este medio?  Muy probablemente deban tomar sus primeros pasos en Internet y, en vez de trazarse las resoluciones del 2008, pueden comenzar con las metas del 1998.

Resoluciones para el 1998

  1. Comprar un dominio (.com) para su empresa.
  2. Crear una página de Internet basada en las metas y objetivos de su empresa.
  3. Obtener direcciones de correo electrónico que terminen en su dominio (.com) y evitar utilizar ‘emails’ de otros proveedores como Hotmail o Yahoo.
  4. Conozca sobre el mercadeo por correo electrónico y sus beneficios pero también sobre el SPAM y como evitar caer en esa estrategia.
  5. Poco a poco seguir evolucionando hacia las resoluciones del 2008.

De estreno Publivistas.com

Hoy oficialmente estrenamos Publivistas.com. Lean el artículo publicado por El Nuevo Día para más detalles.

Foro en línea para publicistas

Por El Nuevo Día

Los organizadores aspiran a un diálogo sobre la industria.Publivistas.com, un sitio de internet descrito como un panel virtual donde publicistas comparten sus puntos de vista sobre los temas que afectan a la industria publicitaria, estrenó su primera edición con el tema “El futuro de la publicidad”.

En el panel virtual, los publicistas Bernardo Medina de Kroma Advertising, Carlos Carbonell de Young & Rubicam, Carlos Bruno de Arteria Publicidad, Mercedes Negrón de FCB, Kike Renta de EJE Sociedad Publicitaria y Salomón Dayán de JWT/Glue expresan sus opiniones respecto a los retos y oportunidades que enfrenta esta cambiante industria.

“Desarrollamos Publivistas.com con el propósito de fomentar un debate que lleve al desarrollo de la industria. Deseamos que los lectores analicen las contestaciones, formen sus propios puntos de vista y luego participen”, dijo Edgardo Jiménez, presidente del estudio de diseño interactivo Viviré (www.vivire.com), quienes desarrollaron el portal.

Según Jiménez, cualquier miembro de la industria podrá someter su participación para cada tema, sin importar los años de experiencia que tenga.

“Nos encantaría descubrir un joven, un diamante sin pulir, que impresione con sus ideas”.

Los próximos temas a presentarse en Publivistas son “El rol de los medios”, “Tecnología en la publicidad” y “La relación agencia-cliente”.

Para las próximas discusiones ya se confirmó la participación de Camilo Concha de BBDO, Jorge Pierluisi de Tactical Media Group, Alexander Goachet de Tactical Wireless, Osvaldo Ramos de LIH y Alexandra Caraballo de Arteaga & Arteaga.

“También deseamos incluir personas que nos soliciten participar a través de la página. Además, ya estamos haciendo acercamientos a publicistas del exterior para que participen como invitados”, señaló Monika Candelaria, coordinadora del proyecto.

Aquellos personas relacionadas a la industria publicitaria que deseen participar de la página solamente tienen que visitar www.publivistas.com y enviar el formulario electrónico con su información personal. Personal de Viviré se comunicará con los interesados para brindarle acceso a las preguntas y formalizar su participación.

Interesting Menu

Not all of our clients are businesses, in fact we have developed web sites and graphic designs for private individuals in the past. One of the most interesting jobs we’ve had in this category was the development of a menu for an afrodisiac-themed upscale dinner. Since its hard to categorize this type of work and added to our portfolio, I decided to add some screenshots here. Enjoy.

 

 

 

 

Estrenamos página de Internet

Es con gran placer que estrenamos esta sección de noticias con el lanzamiento del nuevo diseño de Viviré.com. Como dice el refrán: “en casa de herrero, cuchillo de palo”. La realidad es que no hacíamos un cambio mayor al diseño de nuestra página desde finales del año 2001. Definitivamente ya era necesario.

Con el nuevo diseño de nuestra página también lanzamos una nueva identidad corporativa, nuevos colores y un nuevo logo. Podemos definir esta temporada como un renacer, una re-invención de la empresa; tanto en nuestros servicios como en nuestra manera de hacer negocios.

Quiero agradecer a Néstor López, nuestro diseñador por excelencia, a Vanesa y Salvador; quienes estuvieron a cargo del cambio de imagen y web respectivamente.