Las Relaciones Públicas 2.0

Hace poco más de 10 años el Internet causó una revolución en la manera de hacer negocios, revolucionando casi todas las industrias en especial la publicidad y las comunicaciones en general.  Hoy, la industria de las relaciones públicas se enfrenta a su propia revolución cibernética, llamada hasta el momento el PR 2.0 o Relaciones Públicas 2.0.

Aunque no existe una definición oficial para el término, muchos describen al PR 2.0 como una transición en la forma de llevar a cabo la comunicación corporativa de una forma unilateral a una multilateral y transparente.  En términos sencillos, PR 2.0 es una conversación que se lleva a cabo a través del Internet.

Las nuevas relaciones públicas están moldeadas por sitios de Internet y tecnologías sociales.  Éstas son aquellas que promueven el intercambio de información, ideas y contenido.

El reto de las Relaciones Públicas 2.0 y el ‘Social Media’ es que se rompe con la característica de control de la información que caracteriza la industria.  Ya no hay control, el mensaje es llevado y comunicado por el público y para ser exitoso se requiere total transparencia con la audiencia.  Además, como toda innovación tecnológica, el profesional de relaciones públicas tiene que mantenerse informado sobre una abarcadora gama de herramientas que influyen en la efectividad de la conversación.

Algunas de las herramientas que han influenciado los medios sociales y el PR 2.0 son:

Blogs
Los blogs se caracterizan por la transparencia y calidad de la información.  Un profesional se beneficia con la rápida difusión de información, además de comenzar un dialogo con su audiencia.

“Microblogging”
Una de las herramientas de moda, el ‘microblogging’ o ‘micromedia’ permite a los usuarios compartir textos breves y frecuentes.  Twitter es la aplicación con más auge pero existen otros como Pownce y Tumblr.

Redes Sociales
Los mundialmente conocidos Facebook, MySpace y LinkedIn lideran este grupo de sitios que le permiten a los individuos y empresas compartir y ‘conectarse’ con amistades o personas con gustos similares.

Audio, Imágenes y Video
Lugares como Ustream y Justin.tv permiten la transmisión de vídeos en directo.  Youtube, Vimeo, Blip.tv y otros permiten la difusión de video con herramientas sociales.  Otros sitios como Flickr permiten a los usuarios compartir fotografías y crear una relación social basada en ellas.

Además de las antes mencionadas existen herramientas y estrategias de suma utilidad que por ejemplo permiten:

• Ser alertado cuando hay una conversación electrónica de nuestra empresa
• Crear páginas de comunicados de prensa e imágenes para el fácil acceso de periodistas
• Distribuir comunicados de prensa electrónicos a medios principales y secundarios

El mundo de las Relaciones Públicas 2.0 es abarcador y cambiante.  Definitivamente presenta retos y oportunidades interesantes.  Lo que es indiscutible es que los consumidores ya comenzaron la conversación y le toca ahora a las empresas decidir si se unen a la misma efectivamente.